Casas Optimus Sociedad Anónima NIT. 9597732-5 Inscrita en el Registro Mercantil General De La Republica De Guatemala definitivamente el dia 09 de marzo de 2017 bajo el No. 136524 Folio: 242 Del libro: 230 De Sociedades Mercantiles.
1. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se deberán agregar al total del costo del producto deseado y el costo dependerá del domicilio exacto a donde se enviara la mercancía o producto deseado.
2. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable para Casas Optimus, S.A. Que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en la nota de envío que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a Casas Optimus, S.A. dicha incidencia por e-mail a ventas@casasoptimus.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete, pasadas estas horas Casas Optimus, S.A. No prestara importancia a ninguna queja. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Casas Optimus, S.A. de forma inmediata, si usted acepta y firma la nota de envío del paquete, Casas Optimus, S.A. No prestara importancia a ninguna queja posterior.
3. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto para enviar a Casas Optimus, S.A. cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en el siguiente enlace: https://www.casasoptimus.com/autorizacion-de-retorno-de-mercancia/ Casas Optimus, S.A. no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una autorización de retorno de mercancía se repartirán entre el Cliente y Casas Optimus, S.A. De forma que el Cliente enviará el material a Casas Optimus, S.A. A portes pagados y Casas Optimus, S.A. Devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:
a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de Casas Optimus, S.A. Asignándole un número de: ”Autorización de retorno de mercancía” que deberá constar en el momento de la devolución. En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a Q 350.00
b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de autorización de retorno de mercancía en el siguiente enlace: https://www.casasoptimus.com/autorizacion-de-retorno-de-mercancia/ Una vez asignado un número de autorización de retorno de mercancía el producto será enviado a Casas Optimus, S.A. Con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de autorización de retorno de mercancía visible en el exterior del embalaje.
c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de autorización de retorno de mercancía el producto será enviado a Casas Optimus, S.A. En un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de autorización de retorno de mercancía. Pasados los 7 días la autorización de retorno de mercancía será anulada.
4. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES
Los usuarios finales no tienen derecho a solicitar la devolución de un producto en óptimas condiciones adquirido en Casas Optimus, S.A. Por arrepentimiento de la compra.
El usuario final tiene la obligación de notificar a Casas Optimus, S.A. Sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de autorización de retorno de mercancía en el siguiente enlace: https://www.casasoptimus.com/autorizacion-de-retorno-de-mercancia/ No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.
Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de autorización de retorno de mercancía en el siguiente enlace: https://www.casasoptimus.com/autorizacion-de-retorno-de-mercancia/ Una vez asignado un número de autorización de retorno de mercancía el producto será enviado a Casas Optimus, S.A. Según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de autorización de retorno de mercancía visible en el exterior del embalaje.
Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de autorización de retorno de mercancía el producto será enviado a Casas Optimus, S.A. Según indicaciones, en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de autorización de retorno de mercancía. Pasados los 7 días la autorización de retorno de mercancía será anulada.
5. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto.
6. FORMA DE PAGO – ENVÍO DE FACTURAS
Cuando usted realiza un pago a Casas Optimus, S.A. Acepta haber leído estos términos y condiciones de venta y entrega de productos.
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y Casas Optimus, S.A. y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 2% por mes. Cuando se efectué un pago inmediatamente se realizara el recibo de caja correspondiente y sera enviado por correo electrónico, esta es la garantía que usted como cliente tiene de haber efectuado el pago y exigir su producto, por lo que deberá de guardarlo en un lugar seguro. Las facturas serán enviadas en todos los casos físicamente el día de la entrega juntamente con la nota de envío correspondiente. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado su dirección de e-mail para recibir sus recibos de caja.
7. POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de Casas Optimus, S.A. Tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.
8. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de Casas Optimus, S.A. Nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de Casas Optimus, S.A.
9. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.
10. TRASPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.
11. ENTREGA DEL PRODUCTO
La forma de trabajar de Casas Optimus, S.A. Es pre-entrega, esto quiere decir que el cliente deberá pagar en su totalidad el precio del producto desde un inicio para la posterior fabricación del mismo, de esta forma Casas Optimus, S.A. Logra optimizar al máximo los recursos. El producto se considera entregado al salir del almacén de Casas Optimus, S.A. O almacenes de sus socios. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Casas Optimus, S.A. Salvo acuerdo expreso por escrito con Casas Optimus, S.A. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.
12. RESERVA DE DOMINIO
Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto no se construirá y el pago parcial se considerará propiedad de Casas Optimus, S.A. Con todos los derechos inherentes.
Si al vencimiento de 15 días calendario de haber realizado un pago parcial por un producto deseado el cliente no hiciere efectivo su importe total, Casas Optimus, S.A. No reintegrara el dinero y el cliente no podrá exigir ese pago como abono para otro producto igual o similar, tendrá que pagar en su totalidad un nuevo producto. Casas Optimus, S.A. Queda sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de Casas Optimus, S.A. En concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a Casas Optimus, S.A. que ésta pueda reclamar.
13. EXCENCION DE RESPONSABILIDAD
Casas Optimus, S.A. Quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. Casas Optimus, S.A. No asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página www.casasoptimus.com, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.
14. DE LA VALIDEZ PARCIAL
La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Casas Optimus, S.A. No será responsable civilmente por utilidades pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario.